Hướng dẫn xóa tài khoản và thông tin cá nhân Rocket Jangteo
Xóa tài khoản Rocket Jangteo
Trang này cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân của ứng dụng Rocket Jangteo do CÔNG TY TNHH ROCKET DELI vận hành. Bạn không cần cài lại ứng dụng.
- Yêu cầu ngay: https://rocketjangteo-account.pages.dev
- Trong ứng dụng, bạn cũng có thể thực hiện tại Rocket của tôi → Xóa tài khoản.
- Không thể đăng ký mới trên trang này.
1. Các yêu cầu có thể gửi
| Yêu cầu | Nội dung |
|---|---|
| Xóa tài khoản | Đóng tài khoản ngay, cho phép khôi phục trong 30 ngày rồi xóa (Mục 3) |
| Xóa ngay | Xóa không có thời hạn khôi phục 30 ngày. Thực hiện sau khi chờ 48 giờ kể từ khi xác minh chủ thể |
| Xem và tải xuống dữ liệu của tôi | Tải xuống dữ liệu của bạn đang được xử lý. Thực hiện sau khi chờ 24 giờ kể từ khi xác minh chủ thể |
- Trong thời gian chờ, nếu có dấu hiệu như đăng nhập gần đây từ thiết bị khác, đội vận hành sẽ xác nhận với bạn.
- Thời hạn xử lý: thông báo đã tiếp nhận trong 02 ngày làm việc; yêu cầu xem được xử lý trong 10 ngày, yêu cầu xóa trong 20 ngày. Khi có lý do, có thể gia hạn một lần trong cùng thời hạn và thông báo lý do.
2. Cách gửi yêu cầu
Cách 1. Đăng nhập và gửi yêu cầu
- Xác minh chủ thể bằng phương thức bạn đã dùng trong ứng dụng (Kakao hoặc Google).
- Kiểm tra tài khoản, đọc hướng dẫn và chọn yêu cầu mong muốn.
- Khi yêu cầu xóa tài khoản, ngày dự kiến xóa sẽ hiển thị.
- Vì lý do bảo mật, sau 15 phút kể từ khi đăng nhập, bạn phải xác minh lại.
- Nếu không có thành viên nào đăng ký bằng tài khoản mạng xã hội đó, trang sẽ thông báo "Không có thành viên đã đăng ký" và không tạo hay lưu bất cứ thông tin gì.
Cách 2. Không thể đăng nhập
Nếu bạn mất điện thoại hoặc không dùng được tài khoản mạng xã hội, hãy dùng biểu mẫu yêu cầu trên trang này.
- Ghi loại yêu cầu, phương thức đăng nhập đã dùng, email nhận liên hệ, biệt danh (tùy chọn), mô tả giúp xác minh chủ thể (tùy chọn) rồi gửi.
- Mã yêu cầu và mã xác nhận chỉ hiển thị một lần. Hãy lưu lại.
- Đội vận hành xác minh chủ thể rồi xử lý và liên hệ qua email bạn đã ghi.
- Thành viên Google: Công ty gửi mã xác nhận tới email gắn với tài khoản đã được Google xác minh.
- Thành viên Kakao không có email liên kết nên không thể xác minh theo cách này. Nếu không đăng nhập được tài khoản Kakao, vui lòng lấy lại tài khoản bằng chức năng tìm và khôi phục tài khoản của Kakao trước, rồi gửi yêu cầu theo "Cách 1". Nếu vẫn không xác minh được, Công ty sẽ thông báo lý do.
- Bạn có thể kiểm tra trạng thái xử lý bằng mã yêu cầu và mã xác nhận.
- Công ty không xóa tài khoản hay xuất dữ liệu khi chưa xác minh chủ thể. Công ty không xác minh chủ thể bằng biệt danh hay nội dung bài viết, tin nhắn.
3. Lịch trình xóa tài khoản
| Thời điểm | Nội dung xử lý |
|---|---|
| Ngay khi yêu cầu | Hồ sơ, tin bán, doanh nghiệp và bài giới thiệu, quảng cáo, tin bất động sản đã đăng không còn hiển thị với người dùng khác. Bạn bị đăng xuất khỏi mọi thiết bị và mã thông báo của thiết bị bị xóa. Các đề nghị xác nhận giao dịch đang chờ phản hồi bị hủy |
| Trong 30 ngày sau khi yêu cầu | Nếu đăng nhập lại ứng dụng bằng cùng tài khoản mạng xã hội, bạn có thể chọn Khôi phục tài khoản hoặc Bắt đầu lại |
| Sau đó | Xóa "Thông tin bị xóa" dưới đây. Tệp ảnh được xóa qua hàng đợi xóa |
Nếu chọn Bắt đầu lại, biệt danh, ảnh, lời giới thiệu, liên kết tài khoản của hồ sơ cũ cùng tin bán, danh sách quan tâm, danh sách chặn bị xóa ngay và bạn bắt đầu với hồ sơ mới.
4. Thông tin bị xóa
- Thông tin đăng nhập: mã định danh tài khoản Kakao, Google; email (Google); tên và địa chỉ ảnh từ nhà cung cấp
- Biệt danh, ảnh đại diện, lời giới thiệu
- Tin bán và ảnh, tin bán/tin bất động sản đã quan tâm, danh sách chặn, cài đặt, nhật ký đăng nhập, lịch sử xem số liên hệ, mã thông báo của thiết bị
- Nội dung và ảnh của bài viết, bình luận cộng đồng (còn lại dưới dạng "bài đã xóa")
- Điện thoại, Zalo, giới thiệu, ảnh của doanh nghiệp (doanh nghiệp bị đóng), nội dung và ảnh của bài giới thiệu
- Điện thoại, Zalo, mạng xã hội, sự đồng ý công khai số liên hệ của nhà môi giới; địa chỉ chính xác của tin bất động sản đã đăng (trừ tin bị báo cáo)
5. Thông tin còn lại và giới hạn lưu trữ
Các thời hạn dưới đây là giới hạn lưu trữ tối đa do Công ty quy định. Khi không còn mục đích lưu trữ, Công ty xóa sớm hơn. Ngay cả khi yêu cầu xóa ngay, tin nhắn đã gửi, hồ sơ xác nhận giao dịch và đánh giá, hồ sơ báo cáo về thành viên vẫn được giữ ở trạng thái không thể nhận biết thành viên, để bảo đảm hồ sơ của bên kia và việc xử lý báo cáo, tranh chấp, và bị xóa khi hết giới hạn.
| Thông tin còn lại | Thời hạn |
|---|---|
| Tin nhắn và ảnh bạn đã gửi (còn trong phòng tin nhắn của bên kia) | Tối đa 3 năm sau khi xóa tài khoản |
| Hồ sơ xác nhận giao dịch, đánh giá bạn đã viết (người viết hiển thị là "Người dùng không xác định") | Tối đa 3 năm sau khi xóa tài khoản |
| Nội dung và chứng cứ báo cáo (chỉ nhân viên vận hành xem) | 180 ngày nếu kết thúc bằng biện pháp xử lý, 90 ngày nếu kết thúc không xử lý |
| Hồ sơ xử lý vi phạm, nhật ký xử lý và truy cập của nhân viên vận hành (chỉ nhân viên vận hành xem) | Tối đa 3 năm sau khi xử lý |
| Hồ sơ đồng ý Điều khoản và Chính sách | Tối đa 3 năm sau khi xóa tài khoản |
| Hồ sơ đăng ký và thời gian hiển thị quảng cáo, tên doanh nghiệp đã đóng | Tối đa 1 năm sau khi quảng cáo kết thúc |
| Tên hiển thị của nhà môi giới, nội dung và ảnh tin bất động sản đã đăng (không công khai) | Tối đa 1 năm sau khi xóa tài khoản |
| Trường hợp bị đình chỉ vĩnh viễn: giá trị băm của mã định danh tài khoản mạng xã hội (ngăn đăng ký lại) | Trong thời gian còn đình chỉ vĩnh viễn |
| Hồ sơ đã xóa tên ("Người dùng không xác định") | Trong thời gian còn hồ sơ tin nhắn, giao dịch, đánh giá, báo cáo trỏ đến hồ sơ này |
| Yêu cầu gửi khi không đăng nhập được (kể cả email liên hệ), hồ sơ tác vụ xóa đã xử lý xong | 30 ngày sau khi xử lý |
Chi tiết theo Mục 6 và 7 Chính sách quyền riêng tư. Nếu có câu hỏi về thông tin còn lại, vui lòng liên hệ rocketdeli.help@gmail.com. Nếu không thể xóa, Công ty sẽ thông báo lý do.
6. Liên kết tài khoản mạng xã hội
- Google: khi bạn yêu cầu xóa tài khoản trong ứng dụng, quyền truy cập tài khoản Google đã cấp cho Rocket Jangteo sẽ được hủy trên điện thoại đó. Nếu bạn yêu cầu trên web hoặc quyền vẫn còn, bạn có thể tự hủy tại mục "Ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba" của tài khoản Google.
- Kakao: Công ty không tự động hủy liên kết Kakao. Bạn có thể tự hủy liên kết với Rocket Jangteo tại mục "Dịch vụ đã kết nối" của tài khoản Kakao.
7. Liên hệ
- Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH ROCKET DELI
- Địa chỉ: Số 36 Đường Nội khu Hưng Gia 1, Phường Tân Hưng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email liên hệ: rocketdeli.help@gmail.com
- Chính sách quyền riêng tư: https://rocketjangteo-account.pages.dev/privacy/vi/